Chargé(e) Voyage Organisé et Omra

Description du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Voyage Organisé et Omra dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe basée à Ben Aknoun, Daïra Bouzareah, Alger. Ce poste en CDD ou mission s’adresse à des profils débutants ou juniors disposant d’une expérience de 1 à 5 ans dans le secteur de l’hôtellerie, tourisme, restauration ou loisirs, et titulaires d’un diplôme de Licence (LMD), Bac +3 ou TS Bac +2.

Le candidat idéal devra faire preuve d’organisation, de rigueur et d’un excellent sens du relationnel afin de gérer efficacement les voyages organisés et les prestations liées à l’Omra.

Responsabilités

• Planifier et organiser les voyages organisés et les séjours Omra en respectant les exigences des clients et les contraintes logistiques.
• Coordonner avec les agences de voyages, les compagnies aériennes, les hôtels et les prestataires locaux pour assurer la qualité des services.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients, y compris la gestion des réservations, des paiements et des documents de voyage.
• Accompagner les clients avant, pendant et après leur voyage pour garantir leur satisfaction et répondre à leurs besoins spécifiques.
• Gérer les imprévus et résoudre rapidement les problèmes pouvant survenir lors des déplacements.
• Participer à la promotion des offres de voyages organisés et Omra auprès des clients potentiels.
• Mettre à jour régulièrement les bases de données clients et fournisseurs.
• Collaborer avec l’équipe commerciale pour atteindre les objectifs fixés.

Exigences

• Diplôme requis : Licence (LMD), Bac +3 ou TS Bac +2 dans le domaine du tourisme, hôtellerie ou gestion.
• Expérience professionnelle de 1 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du voyage organisé ou Omra.
• Bonne connaissance des procédures administratives liées aux voyages et aux formalités religieuses.
• Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels de réservation, gestion de bases de données).
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français ; la maîtrise de l’arabe est un plus.
• Capacité à travailler en équipe, sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Disponibilité, réactivité et sens du service client.
• Permis de conduire souhaité.

Avantages

• Contrat en CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance.
• Environnement de travail convivial et dynamique situé à Ben Aknoun, Alger.
• Opportunités de formation continue et développement professionnel dans le secteur du tourisme et de l’Omra.
• Participation à des projets variés et enrichissants au sein d’une équipe passionnée.
• Rémunération compétitive adaptée au profil et à l’expérience.
• Accès à des avantages sociaux et primes selon résultats.
• Possibilité d’évolution vers des postes à responsabilités au sein de l’entreprise.