Customer Service Officer

نبذة عن الوظيفة

تعلن Bank ABC Algérie، التابعة لمجموعة Arab Banking Corporation (BSC) البحرينية، عن حاجة الشركة إلى توظيف موظف خدمة عملاء في مركز الجزائر. يمتلك هذا المنصب دورًا حيويًا في تعزيز تجربة العملاء وضمان تقديم خدمات مصرفية عالية الجودة، مما يسهم في تعزيز رضا العملاء وولائهم.

المهام والمسؤوليات

• ضمان جودة الخدمات المقدمة ضمن الأوقات المحددة.
• استقبال وتوجيه العملاء وغير العملاء الذين يدخلون إلى الوكالة.
• تقديم المشورة وتحليل ملفات الائتمان.
• إجراء العمليات المصرفية مع بنك الجزائر.
• الترويج للمنتجات المصرفية المختلفة.
• تنفيذ العمليات بدقة وسرعة لضمان رضا العملاء.
• تطبيق إجراءات العمل المعتمدة ومتابعة المعايير المحددة في الأدلة التشغيلية.
• توفير مستلزمات التواصل الإعلاني (مثل المنشورات والعروض الترويجية) في موقع العمل.
• إدارة الصندوق المصرفي بدقة وسرعة.
• التعاون مع المستشارين لتسويق المنتجات الأساسية وتحديد الفرص التجارية.
• إدارة أجهزة السحب الآلي بشكل فعال.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• خبرة تتراوح بين 1 إلى 2 سنة أو أقل من سنة.
• الشهادة الجامعية (Licence LMD، Bachelor’s Degree، Master 1، Master 2، أو Ingeniorat).
• دراسة في مجالات مثل البنوك، العلوم التجارية، المالية، أو إدارة الأعمال/الاقتصاد.
• امتلاك مهارات قوية في العلاقات التجارية وفهم احتياجات العملاء.
• قدرة على العمل ضمن فريق.
• مرونة وقدرة على التكيف مع ظروف العمل المتغيرة.
• استجابة سريعة وفعالية في مواجهة التحديات.

معلومات الوظيفة

طبيعة العمل

يتميز العمل في هذا المنصب بأنه بدوام كامل، حيث يتطلب الانخراط بشكل كامل في تقديم الخدمات المصرفية والتفاعل مع العملاء بشكل مستمر.

مكان العمل

مقر العمل سيكون في مدينة الجزائر، حيث ستتاح لك فرصة الانخراط في بيئة مصرفية دولية تتسم بالديناميكية والاحتراف.