Chargé(e) Relation Clientèle – Agence Rouiba

تعلن Gulf Bank Algérie (AGB) عن توفر وظيفة جديدة ضمن فريقها في فرعها بالرويبة، حيث تسعى لتوظيف Chargé(e) Relation Clientèle. ستتولى هذه الوظيفة مسؤولية تقديم الدعم المباشر للعملاء واستقبالهم، بالإضافة إلى معالجة العمليات المصرفية اليومية وفقًا لمعايير البنك.

نبذة عن الوظيفة

يُعَد Chargé(e) Relation Clientèle بمثابة حلقة الوصل بين البنك والعملاء، حيث يكون مسؤولا عن تقديم خدمة متميزة وبناء علاقات إيجابية مع الزبائن. تتضمن الوظيفة التعامل مع الاستفسارات والشكاوى، إلى جانب إجراء جميع العمليات المالية المطلوبة بدقة واحترافية.

المهام والمسؤوليات

• استقبال وتوجيه العملاء في الفرع والحرص على تلبيت طلباتهم وفقًا لمعايير AGB.
• تسجيل جميع الشكاوى المقدمة من العملاء ومعالجتها.
• تنفيذ العمليات المالية الأساسية مثل الإيداعات والسحوبات وتبادل العملات.
• تقديم المشورة للزبائن حول المنتجات المالية والخدمات المختلفة.
• إدارة صندوق العمليات المالية مع الالتزام بالحدود والسياسات المعمول بها.
• إجراء التدقيق اليومي على العمليات المالية وإعداد التقارير اللازمة.
• المحافظة على إدارة المخزون من بطاقات الدفع الإلكترونية.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• حاصل على درجة علمية في التجارة أو المالية أو المحاسبة أو إدارة الأعمال.
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في المجال أو خبرة استدراكية تتراوح من سنة إلى سنتين.
• إجادة حسابات عامة وتقنيات مصرفية.
• إتقان استخدام أدوات الحاسوب (Word، Excel، Power Point).
• تمتع بمهارات تواصل شخصية ممتازة وقدرة على بناء علاقات جديدة مع العملاء.
• القدرة على التكيف مع جداول العمل المتغيرة.

معلومات الوظيفة

طبيعة العمل

يُعتبر العمل في هذه الوظيفة بدوام كامل، مما يعني أن الموظف سيكون ملتزماً بساعات عمل تتوافق مع احتياجات البنك وتلبية طلبات العملاء.

مكان العمل

ستكون مهام الوظيفة في فرع البنك الكائن في مدينة الجزائر، حيث يتمتع الموظف بفرصة العمل في بيئة مصرفية مهنية ومتطورة.