Conseiller Clientèle Multimedia (H/F) Centre de Relation Client Multi-media

تقدم شركة Société Générale Algérie فرصة عمل كمدير علاقات العملاء في مجال الوسائط المتعددة. تقع هذه الفرصة في مدينة باب الزوار وتناسب الراغبين في العمل بدوام كامل.

نبذة عن الوظيفة

تعتبر Société Générale Algérie واحدة من أولى البنوك الخاصة التي تم تأسيسها في الجزائر منذ عام 2000. تواصل الشركة توسيع شبكة فروعها التي تضم الآن 104 فرع في 33 ولاية، مما يوفر خدمات مصرفية مبتكرة لأكثر من 290,000 عميل.

المهام والمسؤوليات

• إدارة المكالمات الواردة والصادرة بفعالية والاستجابة بشكل احترافي لمتطلبات العملاء.
• تقديم جودة خدمة عالية لتعزيز ولاء العملاء.
• تنظيم الحملات الترويجية والتجارية.
• التأكد من تحسين صورة البنك من خلال التعاملات مع العملاء.
• توفير اتصالات واضحة وملائمة تلبي احتياجات العملاء.
• فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
• ترقية المنتجات والخدمات المصرفية خلال التفاعلات الهاتفية.
• تحقيق الأهداف البيعية الفردية والجماعية المحددة بواسطة الإدارة.
• المساهمة في تحسين النشاط من خلال تقديم أفكار جديدة.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• لا تتطلب خبرة سابقة أو خبرة أقل من عام.
• التعليم: ماجستير 2، أو هندسة، أو بكاليوس + 5.
• إحاطة جيدة بمنتجات Société Générale الجزائر.
• مهارات جيدة في الاتصال الكتابي والشفهي.
• القدرة على العمل الجماعي والتعاون.
• امتلاك الانفتاح الذهني والفضول الفكري.
• القدرة على الإبداع والاستجابة السريعة.
• التمتع بالنظام والدقة في العمل.

معلومات الوظيفة