Account Manager

تُعلن شركة Challenge Way عن توفر فرصة عمل لشغل منصب مدير حسابات (Account Manager) في مدينة رخايا. إذا كنت تبحث عن وظيفة تتطلب قيادة وإدارة علاقات العملاء، فقد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك.

نبذة عن الوظيفة

يعد مدير الحسابات في Challenge Way مسؤولاً عن إدارة وتطوير محفظة عملاء استراتيجية تشمل البنوك، المؤسسات المالية، الشركات الكبرى، والهيئات الحكومية. تتطلب هذه الوظيفة قدرة على التواصل الفعال والاحترافية في التعامل مع العملاء لضمان رضاهم واستمرارية خدمتهم.

المهام والمسؤوليات

• إدارة وتطوير محفظة العملاء الاستراتيجية.
• متابعة العملاء بانتظام لضمان رضاهم وولائهم.
• الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والاتصالات الهاتفية بسرعة واحترافية.
• تنسيق النشاطات بين الأقسام المختلفة بالشركة لضمان إدارة فعالة للملفات.
• متابعة الطلبات، والتسليمات، والتركيبات، والشكاوى.
• تحديد الفرص التجارية الجديدة لدى العملاء الحاليين.
• إعداد العروض التجارية والعقود وتقارير الزيارات.
• تنظيم اجتماعات دورية مع العملاء الاستراتيجيين.
• ضمان تقديم جودة خدمة ممتازة وتمثيل الشركة بصورة احترافية.
• إعداد تقارير دورية عن النشاطات إلى الإدارة.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• شهادة جامعية في التجارة، الإدارة، التسويق أو مجال ذو صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة حسابات العملاء B2B.
• تجربة سابقة مع البنوك أو الشركات الكبرى تعتبر ميزة إضافية.
• مهارات تواصل، تفاوض، وإدارة علاقات العملاء ممتازة.
• قدرة على التنظيم والعمل ضمن فريق.
• إتقان استخدام أدوات المكتب (Microsoft Office، CRM).
• إجادة اللغة الفرنسية؛ ومعرفة اللغة الإنجليزية تعتبر إضافة إيجابية.
• حس عالٍ بالخدمة العملاء والمظهر الجيد.
• قدرة على إدارة الأولويات والتفاعل السريع.
• تحليل جيد ورؤية المسؤولية.
• الاستقلالية والاحترافية في العمل.

معلومات الوظيفة

طبيعة العمل

تستند هذه الوظيفة إلى عقد دوام كامل، مما يتطلب من المرشح أن يكون مستعدًا للعمل وفق ساعات محددة تساهم في تحقيق أهداف الشركة.

مكان العمل

تقع وظيفة مدير الحسابات في مدينة رخايا، مما يجعلها فرصة مثيرة للمرشحين في هذه المنطقة.