AGENT DE VOYAGE

تعلن شركة Privilège Tours عن حاجتها لتوظيف Agent de Voyage للعمل في Daïra Draria. تعتبر هذه الفرصة مثالية للمحترفين الذين يمتلكون خبرة في مجالات السفر والسياحة، حيث تحتاج الشركة إلى خبير يمتلك مهارات تنظيمية وتقديرية عالية.

نبذة عن الوظيفة

يسعى فريق العمل في Privilège Tours إلى الانضمام إلى Agent de Voyage محترف، يكون قادرًا على توفير الدعم الكامل للعملاء في تنظيم رحلاتهم. سيكون على المرشح الناجح مسؤوليات متعددة تشمل التخطيط والتنظيم، مما يتطلب معرفة واسعة بالوجهات السياحية التي يقدمها القطاع.

المهام والمسؤوليات

• استقبال وتقديم النصائح للعملاء لتمكينهم من تنظيم رحلاتهم بشكل يفوق توقعاتهم.
• تطوير عروض سفر مخصصة تتناسب مع احتياجات وميزانيات العملاء.
• إجراء حجوزات تذاكر الطيران والفنادق والأنشطة السياحية الأخرى.
• إدارة تغييرات، إلغاءات، وإعادة إصدار التذاكر عند الحاجة.
• متابعة جميع ملفات العملاء حتى موعد مغادرتهم.
• استخدام برامج مثل Amadeus ومنصات الحجز المختلفة بصفة يومية.
• تطوير وتعزيز قاعدة العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد معهم.
• إدارة محفظة العملاء الحالية واستقطاب عملاء جدد.
• تقديم خدمة ما بعد البيع الممتازة والحفاظ على علاقة مستدامة مع العملاء.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• خبرة تتراوح بين 5 إلى 7 سنوات في مجال وكالات السفر أو في وظائف مشابهة.
• إجادة تامة لبرنامج Amadeus.
• معرفة جيدة بمنصات الحجز الجوية والفندقية.
• خبرة مثبتة في إدارة محفظة العملاء.
• معرفة جيدة بمنتجات وخدمات السياحة.
• مهارات قوية في البيع والعلاقات العامة.
• قدرة على التنظيم والاعتماد على النفس.
• مهارات إدارة متعدد الملفات في آن واحد.
• شخصية نشطة، جادة، وتهتم برضا العملاء.

معلومات الوظيفة