Conseiller(e) Service Après Ventes

نبذة عن الوظيفة

تسعى شركة Bergerat Monnoyeur Algérie إلى تعزيز فريقها في قسم الخدمة ما بعد البيع، حيث تفتح باب التوظيف لوظيفة Conseiller(e) Service Après Ventes في مدينة Constantine. يسهم المستشار في إدارة علاقتهم التجارية مع عملاء الورشة، مع ضمان تقديم خدمة عالية الجودة وتعزيز ربحية العمليات.

المهام والمسؤوليات

• استقبال العملاء وتحديد مواعيد الخدمة عبر الهاتف أو مباشرة في المركز.
• تحديد احتياجات العميل والتأكد من وجود ضمان للسيارة.
• تقييم متطلبات العمل وتعقيدها، وتقديم مواعيد متاحه بناءً على جدول الورشة.
• جمع المعلومات الضرورية مثل رقم تعريف المركبة وبيانات العميل.
• إدخال جميع المعلومات الخاصة بالعميل واحتياجاته بدقة.
• تقديم الوقت المقدر لإيقاف السيارة وصياغة تقديرات التكاليف.
• مرافقة العميل خلال عملية التسليم وشرح الأعمال المُجراة على السيارة.
• متابعة جودة الخدمة المقدمة وضمان رضا العملاء.
• العمل على تحديث اللوحات الإعلانية التجارية والعروض المتاحة.
• التنسيق المستمر مع مدير الورشة لمتابعة سير العمل اليومي.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• مؤهل دراسي يصل إلى بكاليوس (LMD) أو ماجستير (Bac + 4 / Bac + 5).
• خبرة تتراوح من 1 إلى 5 سنوات في مجال مشابه.
• المهارة في اللغة الفرنسية كتابةً ومحادثةً، وإلمام باللغة الإنجليزية يعتبر ميزة إضافية.
• تعليم أساسي في مجالات التجارة أو الإدارة أو ما يعادلها.

معلومات الوظيفة

طبيعة العمل

هذه الوظيفة تتطلب العمل بدوام كامل، مما يعكس الالتزام بتقديم الخدمات بجودة عالية وتحقيق الأهداف الإنتاجية.

مكان العمل

يتواجد مكان العمل في مدينة Constantine.