Customer Service

انضم إلى فريق Quicksell كموظف دعم عملاء في مدينة الجزائر! نحن نبحث عن أفراد موهوبين وملتزمين لتقديم تجربة دعم مميزة لعملائنا. إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة مرنة ومريحة، فإن هذه الوظيفة قد تكون مثالية لك.

نبذة عن الوظيفة

يعتبر موظف دعم العملاء في Quicksell مسؤولاً عن مساعدة العملاء والشركات في الاستفسارات المتعلقة بالطلبات والقوائم واحتياجات الدعم العامة. يتطلب هذا الدور توفير المساعدة الفورية والودية والمهنية عبر قنوات الاتصال المختلفة عبر الإنترنت، مع ضمان تجربة إيجابية للعملاء.

المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء والشركات عبر الدردشة، البريد الإلكتروني، واتساب، وغيرها من القنوات الإلكترونية.
• مساعدة العملاء في الأسئلة المتعلقة بالطلبات والقوائم وخدمات Quicksell.
• فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول واضحة ومناسبة.
• التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بكفاءة.
• متابعة طلبات العملاء حتى يتم حلها بشكل كامل.
• إرشاد المستخدمين في التنقل واستخدام منصة Quicksell.
• التحقق ومعالجة معلومات العملاء عند الحاجة.
• رفع القضايا المعقدة إلى القسم أو الفريق المناسب.
• الحفاظ على موقف ودود، مهني، ومساعد في جميع الأوقات.
• ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.
• اتباع إجراءات الشركة وإرشاداتها ومتطلبات السرية.
• المساهمة في تحسين تجربة دعم العملاء بشكل عام.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• لا تتطلب خبرة سابقة.
• مهارات جيدة في الكتابة والتواصل الشفهي.
• قدرات استماع قوية ومهارات تواصل شخصية.
• تفكير موجه نحو خدمة العملاء.
• الصبر والأدب والتعاطف.
• مهارات حاسوبية أساسية.
• الراحة في استخدام أدوات الاتصال عبر الإنترنت.
• قدرات جيدة في حل المشكلات.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت جيدة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.
• اتصال إنترنت موثوق.

معلومات الوظيفة

طبيعة العمل

هذه الوظيفة تتضمن العمل كموظف دعم عملاء بنظام المتعاقد، مما يوفر لك المرونة للعمل من المنزل أو أي مكان تفضله. نحن نبحث عن أفراد قادرين على التكيف مع متطلبات العمل المختلفة وتقديم دعم فعال للعملاء بشكل فوري.

مكان العمل

مدينة الجزائر، حيث يمكنك العمل من أي مكان مناسب لك.