COORDINATEUR SAV

تُعلن شركة Sarl Future Motors Algérie عن توفر فرصة عمل كمُنسق خدمة ما بعد البيع (COORDINATEUR SAV) في موقعها بحمادي. نحن نبحث عن مرشح ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في تحقيق أهداف الشركة.

نبذة عن الوظيفة

سيكون المُنسق مسؤولاً عن إدارة ومتابعة خدمات ما بعد البيع، وضمان تلبية احتياجات العملاء. يتطلب هذا الدور القدرة على التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تحقيق رضا العملاء.

المهام والمسؤوليات

• إدارة ومتابعة خدمة ما بعد البيع للعملاء الكبار.
• تنسيق التدخلات الفنية والتجارية لضمان رضا العملاء.
• تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة بالتعاون مع الفرق التجارية والفنية.
• معالجة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل سريع وفعال.
• متابعة مؤشرات أداء خدمة ما بعد البيع واقتراح إجراءات لتحسين الأداء.
• تعزيز التواصل بين الأقسام المختلفة لتحسين خدمات العملاء.
• المشاركة في تدريب وتوجيه الفرق المختصة بخدمة ما بعد البيع.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• شهادة جامعية في مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين 3 إلى 10 سنوات في وظيفة مشابهة.
• خبرة مهنية في القطاع التجاري أو التقني – التجاري.
• مهارات ممتازة في التواصل وإدارة العلاقات مع العملاء.
• قدرة على العمل في فريق وتنسيق جهود عدة جهات.
• إجادة استخدام أدوات وبرامج إدارة خدمات ما بعد البيع.
• الحرص والدقة والقدرة على التعامل مع الحالات الطارئة بكفاءة.
• معرفة جيدة بالسوق المحلية وتوقعات العملاء من العملاء الكبار.

معلومات الوظيفة