Agent Commercial Polyvalent (H-F) – Agence Cheraga

Agent Commercial Polyvalent (H/F) – Agence Cheraga

Intégrez Société Générale Algérie, première banque privée du pays depuis 2000, forte de 91 agences et 1 600 collaborateurs. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et prospects, assurant accueil, conseil et vente de produits bancaires.

Description du poste

L’Agent Commercial Polyvalent assure l’accueil téléphonique et physique, renseigne, conseille, détecte les besoins, oriente la clientèle vers le bon interlocuteur et l’accompagne dans l’utilisation des services à distance (ELS, GAB, applications). Il commercialise les produits de base à partir d’un portefeuille dédié.

Responsabilités principales

• Accueil et orientation : renseigner les clients et prospects, gérer les rendez‑vous des conseillers, orienter les visiteurs.
• Traitement des demandes : présenter les différents types de compte, remettre les check‑lists, saisir les opportunités commerciales (épargne Déclic, cartes CIB/VISA, applications, etc.), assister à l’usage des produits BAD.
• Opérations courantes : délivrer les cartes CIB/VISA, initier et suivre les demandes de chéquiers, recueillir et traiter les réclamations.
• Gestion du portefeuille rattaché : entrée en relation, vente de packages sur AMPLITUDE, demandes CIB/VISA via Select System, fiabilisation des fiches clients, simulations de crédit sur Work Flow, revue périodique à 100 % et participation aux campagnes commerciales.
• Missions d’appui : animer l’espace d’accueil, distribuer le courrier nominatif, réaliser des campagnes de phoning en synergie avec les CDC, gérer les opérations guichet (sous dérogation PCRM).

Profil recherché

• Niveau d’études : Bac + 4 ou Bac + 5.
• Langues : maîtrise parfaite de la langue de travail.
• Bureautique : maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Office.
• Informatique : bonne connaissance des systèmes d’exploitation et d’information.

Ce poste constitue un véritable tremplin pour développer vos compétences commerciales et votre expertise bancaire au sein d’une structure en pleine croissance.