IT Helpdesk

Nous recherchons un IT Helpdesk dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants (niveau 1 et 2, à distance et sur site).
Accompagner les utilisateurs et proposer des solutions adaptées.
Participer aux démonstrations et formations.
Préparer des guides, tutoriels et supports de formation (présentations, vidéos, manuels).
Documenter les procédures et les solutions apportées pour enrichir la base de connaissances interne.
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et les logiciels conformément aux procédures internes.

Connaissances solides en systèmes d’exploitation Windows, sécurité informatique, gestion des réseaux, et outils bureautiques.
Bonnes compétences en communication écrite et orale en français, avec un sens du service client développé.
Bon relationnel, sens du service et pédagogie.
Minimum 1 an d’expérience en support technique et gestion d’équipements IT.

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