Conseiller Clientèle Multimedia (H/F) Centre de Relation Client Multi-media

نبذة عن الوظيفة

تقدم “Société Générale Algérie” فرصة عمل كاستشاري زبائن متعدد الوسائط، حيث تلعب هذه الوظيفة دورًا حيويًا في تعزيز تجربة العملاء. تأسست Société Générale Algérie في عام 2000، وهي واحدة من أولى البنوك الخاصة التي بدأت نشاطها في البلاد، وتعمل على توفير خدمات مصرفية متنوعة لأكثر من 290,000 عميل.

المهام والمسؤوليات

تشمل المهام الأساسية للوظيفة:

• إدارة المكالمات الواردة والصادرة وتقديم استجابات احترافية لطلبات العملاء.
• تقديم خدمة عالية الجودة لتعزيز ولاء العملاء وإدارة حملات التسويق.
• التواصل الفعال من خلال كتابات دقيقة وواضحة عن احتياجات العملاء.
• ترويج المنتجات والخدمات المصرفية خلال التفاعلات الهاتفية.
• تحقيق أهداف المبيعات المحددة والتسويق للمنتجات والخدمات المعروضة.
• المساهمة في تحسين العمليات من خلال اقتراح أفكار مبتكرة ودعم المشروع.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

للتقدم لهذا المنصب، يجب توفر المتطلبات التالية:

• إتقان منتجات Société Générale Algérie ومهارات الاستخدام المناسبة للأدوات البنكية.
• قدرة على التواصل الفعال شفوياً وكتابياً.
• توجه قوي نحو العملاء وخدمة متميزة.
• قدرة على العمل بروح الفريق والتعاون.
• فضول فكري وإبداع في التفكير.
• دقة في الأداء والمبادرة في تقديم الخدمات.

معلومات الوظيفة

طبيعة العمل

يقدم هذا العمل بنظام الدوام الكامل، مما يعني التزامًا كاملًا من الموظف لتلبية احتياجات العمل والمتطلبات اليومية.

مكان العمل

سيكون مكان العمل في منطقة باب الزوار، مما يوفر بيئة عمل متكاملة لتحقيق الأهداف المشتركة مع الفريق.