Responsable Adv

Responsable ADV

Missions principales :

• Gérer l’ensemble du processus administratif des ventes véhicules (commandes, dossiers clients, facturation, immatriculation).
• Assurer le suivi des livraisons véhicules en coordination avec les équipes commerciales et logistiques.
• Contrôler la conformité des dossiers clients (contrats, financements, assurances, documents légaux).
• Suivre les encaissements clients en lien avec le service financier.
• Être l’interface entre les commerciaux, la direction et les clients.
• Gérer les réclamations clients et garantir un service après-vente administratif de qualité.
• Mettre en place et suivre les indicateurs ADV du showroom (délais, taux de livraison, dossiers en attente).

Profil recherché :

• Formation en gestion, commerce ou administration.
• Expérience confirmée en ADV, idéalement dans le secteur automobile.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP, logiciels auto).
• Sens du détail, organisation et rigueur administrative.
• Bon relationnel client et esprit d’équipe.