TECHNICIEN SAV

تعلن شركة Sarl Future Motors Algérie عن توفر فرصة عمل كمختص دعم فني (TECHNICIEN SAV) في مدينة بسكرة. تبحث الشركة عن مرشح يمتلك شغفًا بالميكانيكا والتقنية ويكون قادرًا على تقديم خدمات فنية عالية الجودة للعملاء، خاصة فيما يتعلق بالآلات من نوع Hyundai.

نبذة عن الوظيفة

يتولى مختص الدعم الفني مسؤوليات متعددة تتعلق بالاستجابة الفنية لطلبات العملاء والتغلب على المشكلات المتعلقة بالآلات. كما يتضمن العمل إجراء الفحوصات اللازمة وتقديم المشورة الفنية للعملاء لضمان رضاهم وولائهم.

المهام والمسؤوليات

• معالجة الطلبات والشكاوى الفنية من العملاء.
• تشخيص الأعطال والمشكلات الفنية المتعلقة بالآلات.
• تنفيذ أعمال الصيانة الوقائية والتصحيحية.
• إجراء التدخلات للقيام بالإصلاحات سواء في الموقع أو في ورشة العمل.
• تحديد مصدر الأعطال واقتراح الحلول التقنية المناسبة.
• إجراء أعمال الإصلاح، والتعديل، والاستبدال للآلات.
• التعامل مع الأنظمة الميكانيكية، الهيدروليكية، الكهربائية، والإلكترو ميكانيكية.
• إجراء الفحوصات والاختبارات بعد كل تدخل.
• ضمان بدء التشغيل والتحقق من الآلات بعد كل إصلاح.
• تقديم المشورة للعملاء حول الاستخدام والصيانة الجيدة.
• متابعة تدخلات الدعم الفني وإبلاغ العملاء بتقدم العمل.
• تسجيل تفاصيل التدخلات والتقارير الفنية المطلوبة.
• تجميع احتياجات قطع الغيار اللازمة وحجزها من قسم القطع.
• متابعة الضمانات وتوفير المعلومات الفنية اللازمة.
• التعاون مع الفرق التجارية والصيانة لضمان الخدمة الفورية للعملاء.
• إبلاغ الإدارة بالعيوب الفنية المتكررة والمساهمة في تحسين جودة الخدمة.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• شهادة تقنية في الصيانة، الميكانيكا، الإلكترو ميكانيكا، أو مجال ذات صلة.
• خبرة عملية تتراوح بين 3 إلى 10 سنوات في مجال الدعم الفني أو صيانة الآلات والمركبات الصناعية.
• إتقان تشخيص وصيانة الأعطال الميكانيكية.
• معرفة جيدة بأنظمة الهيدروليك والكهرباء والميكانيكا.
• تجربة في التعامل مع آلات Hyundai تمثل ميزة إضافية.
• القدرة على قراءة وتفسير الوثائق والمخططات التقنية.
• التوجه نحو خدمة العملاء وحل المشكلات.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وفعالية.
• مهارات التحليل وحل المشكلات.
• قدرة على التواصل الجيد مع العملاء المحترفين.
• روح الفريق والقدرة على العمل بالتنسيق مع فرق أخرى.
• استعداد للقيام بجولات ميدانية وزيارات للمواقع.

معلومات الوظيفة

طبيعة العمل

تتمحور هذه الفرصة حول وظيفة مؤقتة تتطلب التفاعل المباشر مع العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم.

مكان العمل

مدينة بسكرة، الجزائر.