Téléopératrice

تبحث شركة SCI PHARMA عن تلـيـوبـرايـتـريـس ضمن فريقها، للعمل في موقعها بـ Cheraga. تعتبر هذه الفرصة مناسبة للأشخاص الذين يمتلكون مهارات في التواصل وإدارة المبيعات عبر الإنترنت، ويسعون للانضمام إلى بيئة ديناميكية.

نبذة عن الوظيفة

تتمثل المهام الرئيسية في هذه الوظيفة في ضمان إدارة ومتابعة عمليات البيع عبر الإنترنت للمنتجات الخاصة بشركة SCI PHARMA. يتحمل المرشح مسؤولية تلقي الطلبات، التأكد من صحتها، والتواصل مع العملاء لضمان خدمة مهنية وفعالة.

المهام والمسؤوليات

• استقبال ومعالجة الطلبات الواردة من خلال منصات البيع عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.
• التحقق من معلومات العملاء وتفاصيل الطلبات.
• التواصل مع العملاء عبر الهاتف لتأكيد طلباتهم.
• تحديث الطلبات ونقلها إلى القسم المعني للتحضير والتسليم.
• الرد على المكالمات الهاتفية والرسائل من العملاء.
• تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والأسعار والتوافر وطرق التسليم.
• متابعة الطلبات والشكاوى من العملاء وتوجيهها إلى الأقسام المعنية عند الحاجة.
• تحديث جداول متابعة الطلبات.
• متابعة حالة الطلبات المؤكدة، الملغاة، المنجزة أو المعلقة.
• تقديم تقارير دورية عن نشاطات المبيعات عبر الإنترنت.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المستوى الدراسي: شهادة جامعية (Licence أو Bac + 3) في مجالات التجارة، الإدارة أو أي مجال مشابه.
• خبرة تتراوح بين سنة إلى سنتين في وظيفة تلـيـوبـرايـتـريـس أو في مجال المبيعات عبر الإنترنت.
• إجادة استخدام الأدوات التكنولوجية ووسائل التواصل الاجتماعي.
• قدرة ممتازة على التعبير الشفهي ومهارات التواصل باللغتين العربية والفرنسية.
• السلوك الجيد في التعامل، القدرة على الالتزام، والتحلي بحس تجاري.
• القدرة على العمل ضمن فريق واحترام الإجراءات الداخلية.

معلومات الوظيفة

طبيعة العمل

تقدم هذه الوظيفة فرصة للعمل بدوام كامل، مما يعكس الاستقرار والالتزام من قبل الشركة تجاه موظفيها.

مكان العمل

تقع الشركة في Cheraga، وهي منطقة تحظى بسمعة جيدة وتوفر بيئة عمل مناسبة.