Agent De Réservation

تبحث شركة Global Job عن تعيين Agent De Réservation للعمل في الجزائر. هذه فرصة مميزة للمرشحين الذين يمتلكون خبرة تتراوح من سنة إلى سنتين في مجال الحجز وخدمة العملاء.

نبذة عن الوظيفة

يتطلب هذا المنصب مرونة وقدرة على التنظيم، حيث سيكون المرشح مسؤولاً عن إدارة طلبات الحجز وضمان تجربة مريحة وممتعة للعملاء. يشمل العمل التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى المتطلبات الأخرى المتعلقة بإجراءات الحجز.

المهام والمسؤوليات

• استقبال ومعالجة طلبات الحجز عبر الهاتف، البريد الإلكتروني وغيرها من القنوات.
• تقديم المشورة للعملاء واقتراح العروض المناسبة لاحتياجاتهم.
• تنفيذ، تعديل أو إلغاء الحجوزات حسب الحاجة.
• متابعة ملفات العملاء حتى نهايتها.
• التحقق من التوافر والأسعار وشروط الحجز.
• إبلاغ العملاء بمعلومات حول الخدمات وشروط الدفع.
• تنسيق العمل مع مختلف الأقسام.
• تحديث المعلومات في نظام الحجز.
• معالجة أي شكاوى أو طلبات خاصة.
• العمل على ضمان رضا العملاء وولائهم.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• شهادة في السياحة، الضيافة، التجارة أو مجال مشابه.
• خبرة سابقة في مجال الحجز، الضيافة، السياحة أو العلاقات مع العملاء تعتبر ميزة إضافية.
• مظهر أنيق وقدرة على التواصل الفعال.
• قدرة تنظيمية عالية واهتمام بالتفاصيل.
• إجادة اللغة الفرنسية شفهياً وكتابياً.
• إجادة اللغة الإنجليزية تعتبر ميزة.
• إجادة لغة أخرى تعتبر نقطة إضافية.
• خبرة في استخدام برامج الحجز والأدوات الحاسوبية.
• نشاط وتجاوب وقدرة على العمل الجماعي.

معلومات الوظيفة

طبيعة العمل

تقدم هذه الوظيفة عقدًا مؤقتًا، مما يتيح للمرشحين فرصة تجربة بيئة العمل بشكل متميز ومعرفة المزيد عن آليات الحجز وخدمة العملاء.

مكان العمل

يكون مكان العمل في مدينة الجزائر، وهو موقع استراتيجي يساهم في سهولة الوصول إلى العملاء وتلبية احتياجاتهم بسرعة.