Chargé CRM (Ecoute client)

Chargé CRM (Écoute client)

Sarl BOMARE COMPANY, opérant sous la marque commerciale « Stream », est activement à la recherche d’un Chargé CRM (Écoute client) pour renforcer son équipe et garantir une satisfaction client optimale.

Missions du Poste

• Cibler précisément la demande et les besoins du client.
• Conseiller le client de manière éclairée sur les dimensions, usages, options et prix des produits.
• Communiquer efficacement aux clients les différentes promotions en cours.
• Expliquer clairement le mode d’utilisation des produits.
• Mettre en avant les avantages spécifiques offerts par Sarl BOMARE COMPANY.
• Détailler les conditions de garantie proposées par Sarl BOMARE COMPANY.
• Assurer une écoute client proactive et attentive.
• Répondre aux réclamations des clients et en établir une synthèse pertinente.
• Gérer le traitement et le suivi rigoureux des réclamations clients jusqu’à leur résolution.
• Gérer les bases de données clients et mettre en œuvre des actions de fidélisation ciblées.
• Exécuter toute autre tâche confiée par la hiarchie.

Profil Recherché

• Diplôme TS ou universitaire BAC+3 dans les domaines du Marketing, des Sciences Commerciales ou de la Communication.
• Maîtrise des bases de gestion.
• Fort sens de la responsabilité.
• Esprit d’équipe développé.
• Personne organisée et dotée d’excellentes aptitudes communicationnelles.
• Faire preuve de discrétion professionnelle.