Chargé CRM

Chargé CRM – Sarl BOMARE COMPANY (Marque Stream)

Mission du poste :

• Cibler la demande du client.
• Conseiller le client en fonction de ses besoins : dimension, usage, option, prix.
• Communiquer aux clients les différentes promotions.
• Expliquer aux clients le mode d’utilisation des produits.
• Présenter les avantages offerts par la Sarl BOMARE COMPANY.
• Informer les clients sur la garantie proposée par la société.
• Assurer une écoute attentive des clients.
• Répondre aux réclamations clients et établir une synthèse des demandes.
• Gérer le traitement et le suivi des réclamations.
• Assurer la gestion des bases de données et la réalisation d’actions de fidélisation.
• Exécuter toute tâche confiée par la hiérarchie.

Profil recherché :

• Formation : TS ou diplôme universitaire Bac+3 en Marketing, Sciences commerciales ou Communication.
• Maîtrise des bases de gestion.
• Sens des responsabilités et rigueur.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement.
• Bonnes qualités organisationnelles et communicationnelles.
• Discrétion professionnelle indispensable.