Chargée de la relation client

تبحث شركة World Medicine Limited Algeria المتخصصة في توفير المنتجات الصيدلانية عالية الجودة عن موظف (ة) في منصب **Chargée de la relation client** للانضمام إلى فريقها في موقعها بـ **Oued Tlelat**. تعتبر هذه الفرصة عملًا مؤقتًا يتطلب توفر تجربة عملية تتراوح بين سنة إلى سنتين.

نبذة عن الوظيفة

تتمحور وظيفة **Chargée de la relation client** حول تقديم الدعم العملاء وضمان تلبية احتياجاتهم. يقوم الموظف بالعمل كحلقة وصل بين العملاء والشركة، مما يعزز من تجربة العميل ويدعم تحقيق رضاهم.

المهام والمسؤوليات

تشمل المهام الأساسية في هذا المنصب:

• استقبال ومعالجة طلبات العملاء والشركاء.
• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف وعبر البريد الإلكتروني.
• متابعة الطلبات، والتسليمات، والشكاوى.
• تنظيم التواصل بين العملاء والأقسام التجارية، اللوجستية، والإدارية.
• تحديث الملفات والمعلومات الخاصة بالعملاء.
• إعداد جداول متابعة وتقارير نشاطات.
• ضمان جودة الخدمة والالتزام بالإجراءات الداخلية.
• المساهمة في تحسين رضا العملاء.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

للتقدم لهذه الوظيفة، ينبغي توفر الشروط التالية:

• شهادة **Licence أو Bac + 3** في التجارة، الإدارة، التسويق، التواصل، أو مجال مشابه.
• خبرة تتراوح بين سنة إلى سنتين في مجال إدارة العلاقات مع العملاء، الخدمة التجارية، أو إدارة المبيعات.
• إجادة استخدام أدوات المكتب، لا سيما **Word** و**Excel**.
• مهارات تواصل كتابية وشفوية جيدة باللغة الفرنسية.
• معرفة باللغة الإنجليزية تعد ميزة إضافية.
• خبرة سابقة في القطاع الصيدلاني أو الطبي تعتبر مفضلة.

معلومات الوظيفة

مكان العمل

تتمثل بيئة العمل في **Oued Tlelat**، حيث يوفر الموقع حيوية العمل في مجال تقديم الخدمات الصحية.