Confirmateur de commandes

نبذة عن الوظيفة

تعتبر وظيفة “Confirmateur de commandes” من الوظائف الحيوية في شركة “MONMAGASIN”. يهدف الموظف في هذه الوظيفة إلى ضمان تأكيد طلبات العملاء بطريقة فعالة، مما يساهم في تحسين تجربة العميل وزيادة رضاهم. سيكون من مسؤوليات الموظف التواصل مع العملاء والتحقق من تفاصيل طلباتهم، مما يتطلب مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل تحت الضغط.

المهام والمسؤوليات

• الاتصال بالعملاء عبر الهاتف لتأكيد طلباتهم.
• التحقق من المعلومات المتعلقة بالطلبات مثل المنتجات والكميات والعناوين وبيانات الاتصال.
• التأكد من توفر العميل لاستلام الطلب.
• تحديث معلومات العملاء في النظام.
• متابعة الطلبات حتى مرحلة الشحن.
• إعادة الاتصال بالعملاء في حال وجود معلومات ناقصة أو صعوبات في التوصيل.
• معالجة الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالطلبات.
• التعاون مع الفرق التجارية واللوجستية لضمان معالجة فعالة للطلبات.
• ضمان جودة التواصل وتجربة إيجابية للعميل.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• خبرة سابقة في تأكيد الطلبات أو خدمة العملاء أو مراكز الاتصالات.
• إجادة جيدة للتواصل الهاتفي.
• قدرة جيدة على التعبير الشفهي بالعربية والفرنسية.
• القدرة على استخدام الحاسوب بشكل جيد.
• مهارات متصلة بالعملاء واحترافية في التعامل.
• شخصية جادة، ديناميكية ومنظمة.
• قدرة على الاستماع والإقناع.
• القدرة على العمل الجماعي والالتزام بالمواعيد.
• الإقامة في منطقة الأوكاليبتوس أو قربها تعد ميزة إضافية.

معلومات الوظيفة

طبيعة العمل

تتطلب وظيفة “Confirmateur de commandes” التفرغ الكامل، حيث يتم التعامل مع العملاء بشكل مباشر عبر الهاتف، مما يسهم في تطوير مهارات التواصل وتقديم خدمة عالية الجودة.

مكان العمل

تقع وظيفة “Confirmateur de commandes” في منطقة الأوكاليبتوس، الجزائر، مما يتيح للموظف فرصة العمل في بيئة قريبة من وسط المدينة.