It Helpdesk

تُعلن شركة Sarl BBM Promotion Immobilière عن حاجتها إلى موظف في وظيفة IT Helpdesk للعمل ضمن فريقها الديناميكي في Dély Brahim.

نبذة عن الوظيفة

نبحث عن متخصص في الدعم الفني لديه خبرة تمتد بين 3 إلى 5 سنوات في مجال نظم المعلومات، ويمتلك القدرة على العمل في بيئات تكنولوجيا معلومات معقدة. يعتبر المرشح المثالي حاصلاً على مؤهل دراسي من المستوى الثاني للماجستير (Master 2) أو ingeniería أو بكاليوس + 5، ويستطيع تقديم دعم فني على مستوى عالٍ.

المهام والمسؤوليات

• تقديم الدعم الفني على المستويات الأولى والثانية للمستخدمين الداخليين.
• تشخيص وحل المشاكل المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات.
• تركيب وتكوين وصيانة المعدات الحاسوبية والتطبيقات.
• إدارة الطلبات من خلال نظام التذاكر والمتابعة حتى حلحلة المشكلة.
• المساهمة في تعزيز وتحسين الإجراءات الداخلية لتكنولوجيا المعلومات.
• التعاون مع الفرق التقنية لتصعيد المشكلات المعقدة.
• تدريب ومساعدة المستخدمين في استخدام الأدوات الحاسوبية.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• شهادة دراسية بمستوى Master 2، Ingéniorat أو Bac + 5 في مجال الحاسوب أو نظم المعلومات أو ما شابه.
• خبرة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في وظيفة مشابهة كـ IT Helpdesk أو دعم فني.
• إتقان بيئات أنظمة التشغيل Windows وLinux، بالإضافة إلى أدوات إدارة المتنزه الحاسوبي.
• معرفة جيدة بالشبكات (مثل TCP/IP وVPN وWi-Fi) وبروتوكولات الأمان.
• قدرة على تشخيص المشكلات بسرعة وتقديم حلول فعالة.
• مهارات تواصل جيدة واهتمام بتقديم خدمة للعميل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل، مع الالتزام والدقة وروح الفريق.

معلومات الوظيفة

طبيعة العمل

تقدم الشركة فرصة عمل مؤقت، مما يمنحك الفرصة لاكتساب خبرات جديدة وتعزيز مهاراتك في المجال التكنولوجي.

مكان العمل

تقع الشركة في Dély Brahim، مما يوفر بيئة عمل ملائمة للدخول في مهام تكنولوجيا المعلومات.