TECHNICIEN SAV

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة Sarl Future Motors Algérie عن تقني خدمة ما بعد البيع (TECHNICIEN SAV) للانضمام إلى فريقها في ولاية بسكرة. إذا كنت تمتلك شغفاً بمجال الميكانيكا والأداء الفني وتحب التعامل مع العملاء وحل المشكلات، فإن هذه الفرصة قد تكون مناسبة لك. سيكون دورك الأساسي تعزيز جودة الخدمة الفنية المقدمة للعميل، خصوصاً فيما يتعلق بمعدات Hyundai.

المهام والمسؤوليات

• استقبال ومعالجة الطلبات والشكاوى الفنية من العملاء.
• تشخيص الأعطال والمشاكل التقنية في الآلات والمعدات.
• تنفيذ أعمال الصيانة الوقائية والتصحيحية.
• تقديم خدمات الطوارئ سواء في موقع العميل أو في الورشة.
• تحديد أسباب الاعطال وتقديم الحلول الفنية المناسبة.
• إجراء عمليات الإصلاح، الضبط، والاستبدال للمعدات.
• العمل على الأنظمة الميكانيكية، الهيدروليكية، الكهربائية، والإلكتروميكانيكية.
• إجراء الفحوصات والاختبارات اللازمة بعد كل تدخل.
• تقديم المشورة للعملاء حول الاستخدام والصيانة المثلى للمعدات.
• تتبع حالة التدخلات وإبلاغ العملاء بالتقدم.
• تسجيل بيانات التدخلات والتقارير الفنية.
• التعاون مع قسم قطع الغيار لضمان توفر المستلزمات اللازمة.
• متابعة الضمانات وتبادل المعلومات التقنية الضرورية.
• التنسيق مع الفرق التجارية وقطع الغيار والصيانة لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء.
• الإبلاغ عن المشكلات التقنية المتكررة والمساهمة في تحسين جودة الخدمة.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• شهادة تقني في الصيانة، الميكانيكا، الإلكتروميكانيكا أو مجالات مشابهة.
• خبرة من 3 إلى 10 سنوات في مجال خدمة ما بعد البيع أو صيانة الآلات والمعدات الصناعية.
• مهارات ممتازة في التشخيص والصيانة الميكانيكية.
• معرفة جيدة في الهيدروليك، الكهرباء، والأنظمة الميكانيكية.
• خبرة في التعامل مع معدات Hyundai تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على قراءة وتفسير الوثائق والرسوم البيانية التقنية.
• اهتمام كبير بخدمة العملاء وتوجه نحو الحلول.
• دقة، استقلالية، وسرعة استجابة.
• قدرة جيدة على التحليل وحل المشكلات.
• مهارات تواصل جيدة مع العملاء المحترفين.
• روح الفريق والقدرة على العمل بتنسيق مع أقسام مختلفة.
• الرغبة في العمل الميداني والاستعداد للسفر والتدخل لدى العملاء.

معلومات الوظيفة

طبيعة العمل

تتطلب هذه الوظيفة نوع عقد مؤقت، مما يعني أن المتقدم يجب أن يكون مستعدًا للمشاركة في التحديات المؤقتة التي تتطلب بدورها مهارات فنية واستجابة سريعة لمتطلبات العملاء.

مكان العمل

تعتبر بسكرة، موقع العمل، واحدة من المدن الهامة التي تتواجد بها أنشطة الشركة، مما يوفر للموظف بيئة عمل مناسبة وديناميكية.