“`html

وظيفة Teleconseiller Centre De Contact في شركة Eli Network – Aïn Taya

تسعى شركة Eli Network لتعزيز فريقها بمركز الاتصال الواقع في Aïn Taya، الجزائر، حيث تبحث عن 8 مستشارين هاتفين بهدف توفير تجربة مميزة للعملاء. نحتاج لمشروعات قادرة على مواجهة التحديات وتحقيق الأهداف في بيئة مثيرة حيث يتم تقدير كل إنجاز.

نبذة عن الوظيفة

تعتبر وظيفة مستشار الهاتف (Téléconseiller) في مركز الاتصال بEli Network فرصة مميزة للأشخاص الراغبين في الانخراط في بيئة عمل ديناميكية ومجال يتطلب التواصل الفعّال. سيعمل المرشحون الناجحون على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم المشورة حول المنتجات والخدمات.

المهام والمسؤوليات

• التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة لبيع المنتجات والخدمات.
• إدارة ملفات العملاء بشكل دقيق.
• تحقيق وتجاوز الأهداف التجارية المحددة من قبل الإدارة.
• تحديث قواعد بيانات العملاء وإعداد تقارير النشاط.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين الأداء التجاري والوصول إلى مستويات نمو جديدة.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• يفضل أن يكون لدى المرشح خبرة أقل من عام إلى 10 سنوات في المجال.
• الحصول على شهادة جامعية (Licence (LMD)، Bac + 3).
• جدية واحترافية عالية في العمل.
• مهارات تواصل شفهية وخطية ممتازة باللغة الفرنسية.
• قدرة على العمل ضمن فريق وإدارة الضغط.
• إتقان أدوات الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
• روح تجارية قوية، مع مهارات استماع وإقناع فعالة.
• قدرة على التعبير بوضوح وراحة في المحادثات الهاتفية.
• قدرة على التعامل مع الاعتراضات والإقناع.
• حرص على متابعة وتحديث سجلات العملاء.
• الالتزام بالمواعيد والحضور.
• تجربة سابقة في مجال المبيعات عن بعد أو تحديد المواعيد تعد ميزة إضافية.

معلومات الوظيفة

طبيعة العمل

هذا المنصب يتطلب المشاركة في بيئة عمل مؤقتة، مما يعني أن العقد قد يكون قابلاً للتجديد حسب الأداء واحتياجات الشركة. تسعى Eli Network إلى تحقيق التطور المهني المستمر لموظفيها.

مكان العمل

الوظيفة متاحة في Aïn Taya، حيث سيتمكن المرشحون من الانضمام إلى فريق عمل يزخر بالحيوية والنشاط.

“`